華航空服大罷工,殃及地勤人員,不少人久候動肝火,當場對地勤發飆。有地勤控訴華航「根本不管我們死活」,缺乏配套、將地勤推上火線收拾殘局,不只空服員,地勤的待遇也很糟。

華航昨全天停飛69航班,雖然宣稱將協助旅客簽轉、轉搭其他航空公司航班,但取消的班機太多,松山機場排隊等候超過200號,僅1人成功候補上機,旅客權益嚴重受損,第一線地勤人員也成最直接的受害者。



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一名不願具名的華航地勤人員說,心情其實很矛盾,雖然支持罷工,但內部的確出現一些聲音,因為公司並未提出任何配套措施,空服罷工的後果,地勤人員被迫概括承受。

這名地勤人員指出,罷工當晚公司曾寄發內部員工信,指稱空服罷工不合理,而內部的因應辦法,僅要求地勤「處理所有旅客」,通知航班取消、發放補償餐券、安排候補等事宜,上面「出一張嘴」,地勤就得在機場收拾殘局,苦只能自己吞。

她也說,公司還頒布SOP,因罷工屬於突發狀況,期間地勤人員每日工時可能超過12小時,不受勞基法限制,變相要求員工超時,非常不人道,「我們沒有要攻擊空服,但覺得高層不能光把我們推上火線。」

地勤Charles說,罷工增加所有地勤工作量,現場被拍桌謾罵指責、賠不是的全是一線地勤,「罷工結束後,工作時數要拉多長才能讓機場恢復平靜?」

他說,捨不得大家因非天災造成的航班異常而疲於奔命,也為地勤同事打氣,「我們會一起度過困境!我愛你們!」

因罷工遭取消或延誤航班旅客,看到華航地勤人員就請求協助,因女兒要結婚、要參加兒子畢業典禮等原因,非出國不可,要求華航務必協助安排轉搭,地勤人員卻因航班大亂,無法在最短時間給旅客提出方案,光是查詢航班提供協助,旅客普遍要等上一個鐘頭,不少旅客心急如焚,大動肝火,甚至三字經都出口,第一線地勤人員也只能賠著笑臉頻頻向旅客道歉。

(中國時報)過濾器 水世界







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